logo

Максим недякин искренний сервис скачать pdf. Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит скачать бизнес

Максим недякин искренний сервис скачать pdf Rating: 8,8/10 1255 reviews

Искренний сервис

максим недякин искренний сервис скачать pdf

Как такое вообще могло произойти в моем магазине? Конференц-зал в Дизайн-отеле, 10 этаж. Благополучное общество — это общество благополучных людей. Отдельное спасибо автору за новый термин — «взаимочувствие». Главный вопрос, который я хочу задать всем читателям: «Почему так? Рецензия Михаила Палочкина Тема сервиса сегодня популярна как никогда. Но если мы хотим действительно его получить по-настоящему, то первое, что мы должны понять: настоящий сервис бывает только искренним». Тема сервиса сегодня популярна как никогда.

Next

Максим Недякин книга Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит

максим недякин искренний сервис скачать pdf

Так вот, вы можете положить в мешок все что угодно, но ключевой и самый важный вопрос — это процесс доставки сервиса. » Была ли причиной цена товара или услуги? Соединили, директор выслушал, задал пару вопросов, сказал посмотрит, что можно сделать. Конечно, возможен вариант, когда босс сидит как недреманое око и надзирает за тем, как продавцы исполняют инструкции. Книга российского практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику. Название: Искренний сервис Автор: Недякин Максим Издательство: Манн, Иванов и Фербер Год: 2014 Страниц: 170 Формат: rtf, pdf Размер: 10,35 мб Качество: хорошее Язык: русский Эта книга написана для всех, у кого есть подчиненные и кому небезразлична их судьба. Казалось бы, все довольно просто: вписать в миссию компании слова о том, что клиент — господин, написать кучу подробных инструкций и скриптов для продавцов. Никакая часть электронной версии этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного.

Next

Искренний сервис

максим недякин искренний сервис скачать pdf

Снова и снова работаю над персоналом. Для кого эта книга Книга для тех, кто хочет сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. Будете в Новосибирске или в Барселоне — пишите, если смогу быть чем-то Вам полезной : Искренний отзыв нашей читательницы Здравствуйте, Максим! Очень любопытен диалог Недякина с управляющим сети магазинов «Аникс» Ярославом Шиллером. Вы не прогадаете, потому что у нас есть гарантия счастья. Прочитал книгу полгода назад по рекомендации Радислава Гандапаса. Компании, с кем были заключены договоры, мне не помогли.

Next

>>> Зебра для письма на а4 шаблон онлайн

максим недякин искренний сервис скачать pdf

Сколько стоят забота и участие? Например, помнить о разнице между соблюдением стандартов и сервисом, о «слепых зонах», о создании настоящих ценностей. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно, даже когда шеф не смотрит». Максим недякин искренний сервис скачать pdf Для кого эта книга Книга для тех, кто хочет сделать свой сервис понастоящему клиентоориентированным. Я люблю сравнивать весь набор сервисов, опций, бонусов и услуг с мешком Деда Мороза. Поделюсь с вами одной историей. Стивен Кови на тот момент еще не был прочитан, а полный восторг от пополнения своего «эмоционального банковского счета» я испытал на все 100%. Скачать разлинованный лист а4 в линейку во весь лист.

Next

Искренний сервис

максим недякин искренний сервис скачать pdf

Это самая лучшая и, на мой взгляд, единственная толковая книга на тему сервиса! Максим окончил аспирантуру Российской академии им. В копилку искреннего сервиса Липецк. Для тех, кто работает в торговле, к прочтению обязательна!. Сколько раз, выходя из магазина или кафе, вы в сердцах бросали: «Больше никогда сюда не вернусь! Вот уже более десяти лет я занимаюсь управлением розничными магазинами. Причем я говорю не об откровенном хамстве. Особенный интерес представляют примеры, причем хорошо, что среди них много российских. О том, что можно придумать в этой сфере, я могу написать отдельную книгу.

Next

Книга Превосходя ожидания Выдающиеся истории искреннего сервиса Максим Недякин купить, скачать, читать онлайн отзывы и рецензии

максим недякин искренний сервис скачать pdf

Наверно, именно этот подход позволил мне стать директором магазина в 22 года. Мы говорим о сервисе, придумывая всевозможные эпитеты: как о превосходном и потрясающем, первоклассном и замечательном. Впервые я встал за прилавок в четырнадцать лет, когда решил заработать свои собственные деньги и устроился продавцом к отцу. Всё то, что было у меня в голове, Вы отразили в этой книге! Проблема решена, платить сейчас не надо, а пользоваться можно. Регулярно мы отправляем подписчикам секреты Искреннего сервиса. Во-первых, картриджей нигде не было, а они нашли так быстро.

Next

Искренний сервис (Максим Недякин) — купить в МИФе

максим недякин искренний сервис скачать pdf

Для владельцев, руководителей и сотрудников магазинов, ресторанов, гостиниц, банков, авиакомпаний, сотовых операторов — всех, кто хочет превратить клиентов в своих фанатов и сделать сервис своим истинным конкурентным преимуществом. Книга - Максим Недякин Искренний сервис. Очень ждём ваш семинар в нашей стране. Как вы считаете, насколько важен сервис? Затем я перешел на стекольное производство, потом в металлургию. Через меня проходило очень много людей, огромные чеки. Однако стоит ему отвернуться или уйти домой, все инструкции посылаются к черту. Максим собрал более 15 000 историй, из которых выбрал лучшие примеры искреннего сервиса.

Next

Искренний сервис

максим недякин искренний сервис скачать pdf

Мы получим бюджет небольшой африканской, а то и европейской страны. С большим удовольствием пойду на вторую часть тренинга. А сфера услуг не просто направлением бизнеса, а призванием. Рецензия Михаила Палочкина «Тема сервиса сегодня популярна как никогда. Я могу сказать, что г-н Недякин однозначно умеет держать аудиторию. Возьмем, например, стандартную работу колл-центра.

Next

Книга сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не

максим недякин искренний сервис скачать pdf

Думаю, вы согласитесь со мной — это важнейшее конкурентное преимущество из всех возможных. Важно, чтобы теплое отношение к клиенту присутствовало всегда, а не только при руководителе. Только они вкладывают авансом и так пополняют «эмоциональный банковский счет», что на списания со счета не обращаешь внимания. Суровый край, но очень красивый», — пишет автор. Друзья и родные лишь шутят на эту тему, что тоже печально, я считаю. И это действительно так, потому что искренний сервис — это прежде всего отношения.

Next

Искренний сервис

максим недякин искренний сервис скачать pdf

Нельзя сказать , что «Диджитал сервис» идеальная компания. Зачем нужна зебра Когда реферат, курсовая или дипломная работа пишется на листах А4 с рамками или без, сохранять одинаковый отступ, а тем более писать от руки четко горизонтально, очень сложно. Максим Недякин знает о розничной торговле очень много. Радости покупательницы не было предела! Думаю: «необычно, директор займется моими картриджами». Отвечают: «пока нигде, картриджи временно не поставляются в Россию». Но лучше всего было расчертить, черной ручкой или фломастером, специальный трафарет, который зовется зеброй, и писать уже под него.

Next